Conditions générales

Lors de votre réservation obligatoire, veuillez remplir tous les champs requis (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable du responsable du groupe et adresse postale).

POINT DE RENDEZ-VOUS

Le point de rendez-vous se situe dans l'un des musées, selon le type d'excursion. Pour les visites de Capoliveri, le rendez-vous est fixé au musée « La vecchia officina » à Calamita, situé Via Calamita, 57031 Capoliveri (au rond-point à côté du commissariat de police municipale, prendre la troisième sortie en suivant les panneaux « Tenuta delle Ripalte » ; les deux derniers kilomètres se font sur un chemin de terre). Pour les visites des mines de Rio, le point de rendez-vous est le musée archéologique de Rio nell'Elba, situé Via Giuseppe Mazzini 2, 57039 Rio nell'Elba.

Les liens vers les points de rendez-vous et les horaires vous seront communiqués après votre réservation.

La ponctualité est essentielle : le groupe partira du point de rendez-vous à l'heure prévue.

ANNULATION PAR LE CLIENT

- Annulation gratuite : Jusqu’à 21 h la veille du départ, le prix du billet sera remboursé ou un avoir d’une valeur équivalente sera émis, valable jusqu’à la fin de la saison en cours.

- Annulation tardive 1 : Après la date limite d’annulation gratuite, un remboursement de 50 % sera effectué.

- Annulation tardive 2 : Moins d’une heure avant le départ de l’excursion réservée ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

- Force majeure : En cas de maladie ou d’autre urgence justifiée, le prix du billet pourra être remboursé à la discrétion de l’organisateur.

ANNULATION PAR L’ORGANISATEUR

- Mauvaises conditions météorologiques et/ou conditions de sécurité : En cas de conditions météorologiques défavorables et/ou de situations ne permettant pas le bon déroulement de l’excursion en toute sécurité, le prix du billet pourra être remboursé ou un avoir d’une valeur équivalente pourra être émis, valable jusqu’à la fin de la saison en cours.

- Nombre minimum de participants non atteint : Si le nombre minimum de 4 participants n’est pas atteint, le prix du billet pourra être remboursé ou un avoir d’une valeur équivalente pourra être émis, valable jusqu’à la fin de la saison en cours.

- Problèmes techniques/organisationnels : Le prix du billet pourra être remboursé ou un avoir d’une valeur équivalente pourra être émis, valable jusqu’à la fin de la saison en cours.

- Événements imprévus : En cas d’événements exceptionnels, le prix du billet pourra être remboursé ou un avoir d’une valeur équivalente pourra être émis, valable jusqu’à la fin de la saison en cours.

CONDITIONS DE PARTICIPATION

- GALERIE (PREMIER NIVEAU) : Aucune formation spécifique n’est requise ; convient à tous les âges.

Déconseillé aux personnes à mobilité réduite, car le parcours total est d’environ 1,5 km sur gravier.

- TUNNEL (DEUXIÈME NIVEAU) : Ce parcours comprend une descente de 208 marches. Il est déconseillé aux enfants de moins de 12 ans, aux femmes enceintes, aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes souffrant de problèmes cardiaques.

- ÉCOLE DES MINIERS : Aucune formation spécifique n'est requise ; cette activité convient à tous les âges, aux débutants et aux personnes ne pratiquant aucune autre activité physique.

- PERSONNES HANDICAPÉES : Les personnes en situation de handicap sont priées de réserver par téléphone.

ÉQUIPEMENT

Des chaussures adaptées, telles que des baskets ou similaires, confortables pour la marche sur des terrains non pavés et humides, comme dans une mine souterraine, sont nécessaires.

Pour la visite des mines souterraines de Capoliveri et de Rio, le port d'une veste ou d'un pull est recommandé en raison de la température à l'intérieur des mines.

Le guide se réserve le droit de refuser la participation à toute personne jugée inapte à l'activité choisie.

Si un participant ne peut pas participer, par exemple s'il se présente avec des chaussures inadaptées, aucun remboursement ne sera effectué et aucun bon ne sera délivré.

Le matériel nécessaire à l'excursion est fourni par l'organisateur et doit être restitué en bon état à la fin de l'excursion. Dans le cas contraire, des frais seront facturés en cas de perte ou de dommage du matériel :

Casque : 10 €

Lampe torche : 5 €

Marteau : 10 €

GUIDES AUDIO

Les guides audio, fournis par l'organisateur, doivent être téléchargés avant votre arrivée aux points de rendez-vous.

MINEURS

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'au moins un adulte.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Leur participation est autorisée selon les activités.

Ils doivent être tenus en laisse et leur propriétaire est entièrement responsable de leur comportement à tout moment.

Les petits animaux de compagnie, transportés dans une cage de transport par leur propriétaire, sont autorisés pour la visite du tunnel de premier niveau et l'école des mines. Aucun animal n'est autorisé au deuxième niveau.

RÈGLES DE CONDUITE

Comportement général : respectez le guide et les autres participants, ne quittez pas le groupe sans autorisation, ne jetez pas de déchets et ne détériorez pas la faune, la flore ni aucun autre site d'intérêt, y compris le véhicule militaire.

Sécurité : suivez les instructions du guide, signalez immédiatement tout danger ou malaise et ne vous arrêtez pas dans les zones dangereuses, notamment pour prendre des photos.

PHOTOS ET VIDÉOS

L’organisateur de l’excursion peut prendre des photos ou enregistrer des vidéos à des fins promotionnelles. Si vous vous y opposez, veuillez simplement en informer le guide sur place.

Vous devez lire les conditions générales pour participer à nos excursions et, en poursuivant votre réservation, vous les acceptez.